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盐城市依托“互联网+” 力促人民调解工作提档升级
发布时间:2018-05-23  浏览次数:   来源:   字体大小:【

 

为提升人民调解工作的及时性和高效性,bet 365.com立足当前实际形势,积极创新矛盾纠纷多元化化解新思路,充分运用“互联网+”新思维,从纠纷的预防排查、接待受理、调查调解、归档入卷整个流程入手,探索出“互联网+人民调解”的新模式,目前已初步取得实效。

一是线上线下并举,拓宽纠纷受理渠道。为破除不同人群在时间和空间上申请调解的限制,全市范围内均实行多渠道受理纠纷。纠纷当事人除了到调委会现场申请外,还可通过12348公共法律服务平台咨询申请,或是通过网上平台预约调解。多元化的受理方式,尽可能减免纠纷当事人来去奔波之苦,为及时稳控纠纷提供保证。今年来,全市各级各类调解组织共接待群众来电来访共计16312人次,其中通过12348公共法律服务平台接受调解咨询1520人次,通过官网平台接受调解预约41件。

二是“和事佬”微信群,助力调解提质增效。以各县(市区)人民调解委员会为责任单位,指导辖区内各村(居)分别组建“和事佬”微信群,所有调解员均以实名入群,充分发挥微信群在经验交流、信息传送等方面的便利性,实现了调解现场随时定位、纠纷情况及时上报、信息取证及时上传,改变了以往每个案例都要填写表格,再交上级备案的低效率工作机制,提升了人民调解工作效率,确保了矛盾纠纷“控制得住、疏导得通、化解得了”。以市区调委会为例,自3月份组建“和事佬”微信群以来,共提交矛盾风险预警信息26起,全部及时介入调处,并有效化解;组织疑难纠纷探讨5次。

三是推广应用“小助手”,实现纠纷即调即录。在全市范围内推广应用“人民调解小助手” 系统。通过互联网、手机APP等媒介,利用手机APP上的语音录入、拍照上传等功能,实时采集记录调解信息,快速检索相关法律和案例,自动形成调解电子卷宗,保证各类矛盾纠纷能在第一时间录入,确保调解员做到“即调即录” ,极大提高了调解工作的质效。

(bet 365.com)

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